Chính sách bảo mật

Tại Johkasou Việt Nam (“Chúng tôi”), chúng tôi đặt sự tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng và đối tác (“Quý khách”) lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm mục đích minh bạch hóa các quy trình thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi, đồng thời cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Là một thành viên của Regreen Việt Nam, chúng tôi kế thừa và duy trì các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong mọi hoạt động của mình.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin của Quý khách cho các mục đích chính đáng sau đây:

Xử lý và quản lý đơn hàng: Để thực hiện các hoạt động cần thiết từ khâu tư vấn, báo giá, soạn thảo và ký kết hợp đồng cho đến khi hoàn tất giao dịch.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng: Để giải đáp các thắc mắc, ghi nhận góp ý, xử lý các yêu cầu về sản phẩm, dịch vụ một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thực hiện các dịch vụ sau bán hàng: Để triển khai việc giao hàng, lắp đặt, bảo hành, bảo trì và các cam kết khác trong hợp đồng.
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Thông qua việc phân tích dữ liệu và thu thập phản hồi để không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ, mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.
Gửi thông tin cập nhật (khi được chấp thuận): Để thông báo đến Quý khách về các sản phẩm mới, giải pháp công nghệ, chương trình ưu đãi hoặc các tin tức chuyên ngành hữu ích. Chúng tôi chỉ thực hiện điều này khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ Quý khách.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Tùy thuộc vào từng giao dịch cụ thể, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, chức vụ.
Thông tin liên lạc: Số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, địa chỉ kinh doanh, mã số thuế.
Thông tin giao dịch: Chi tiết về sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch, các yêu cầu kỹ thuật cho việc lắp đặt và vận chuyển.

Thông tin này được thu thập khi Quý khách chủ động cung cấp qua website, email, điện thoại hoặc trong quá trình làm việc trực tiếp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Johkasou Việt Nam cam kết thông tin của Quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ công ty nhằm phục vụ các mục đích đã được nêu tại Mục 1. Quyền truy cập thông tin được giới hạn nghiêm ngặt cho các bộ phận liên quan trực tiếp đến việc thực hiện yêu cầu của khách hàng như Kinh doanh, Kỹ thuật, Kế toán và Giao nhận.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống của chúng tôi trong suốt thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích thu thập, hoặc cho đến khi chúng tôi nhận được yêu cầu xóa bỏ từ Quý khách. Sau khi hợp đồng và các nghĩa vụ liên quan (như bảo hành) kết thúc, thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ: các quy định về lưu trữ chứng từ kế toán).

5. Cam kết bảo mật và không chia sẻ thông tin

Johkasou Việt Nam cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận.

Việc tiết lộ thông tin chỉ được thực hiện trong các trường hợp thật sự cần thiết và có giới hạn:

Đối tác giao nhận: Cung cấp tên, địa chỉ và số điện thoại để phục vụ việc vận chuyển và giao hàng.
Đối tác kỹ thuật hoặc nhà thầu phụ: Chia sẻ thông tin cần thiết để thực hiện công việc lắp đặt, bảo trì tại công trình của khách hàng.
Theo yêu cầu của pháp luật: Cung cấp thông tin cho các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

6. An toàn dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều biện pháp an ninh vật lý và kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của Quý khách khỏi các rủi ro như mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc phá hủy.

7. Quyền của Quý khách hàng

Đối với thông tin cá nhân của mình, Quý khách có đầy đủ các quyền sau:

Yêu cầu truy cập và xem lại thông tin.
Yêu cầu điều chỉnh, cập nhật các thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân ra khỏi hệ thống của chúng tôi.
Gửi khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng không đúng mục đích đã nêu.

8. Thông tin liên hệ và giải đáp thắc mắc

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi, góp ý hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin được cung cấp dưới đây!

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Trụ sở: 63/21C Đường số 9, P. Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.

Xưởng sản xuất: Đường – 768, Trảng Dài, Biên Hòa, Đồng Nai, Việt Nam.

Hotline/Zalo: 0372.845.298

Form đăng ký: Điền form liên hệ tại đây.

Email: [email protected].

Website: www.johkasou.com.vn – www.Regreen.vn.

Trân trọng cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách!